La reconocida actriz y productora dominicana Cheddy García expresó públicamente su inconformidad con la empresa Edesur Dominicana, después de afirmar que su reclamación por una factura de electricidad «excesiva» fue cerrada sin obtener una solución satisfactoria.
En un video compartido en sus redes sociales, García se mostró claramente molesta mientras se encontraba en las oficinas de Edesur, indicando que su caso «no avanzó» a pesar de haber seguido todos los procedimientos requeridos.
“Dijeron que el caso estaba cerrado argumentando que realizaron una revisión técnica, pero nadie vino a mi casa. ¿Cómo pueden afirmar que revisaron si nunca tuve contacto con un técnico?”, cuestionó la artista en el video.
García detalló que sus facturas de electricidad han experimentado un aumento significativo en los últimos meses, pasando de alrededor de RD$2,000 a más de RD$17,000, a pesar de que su hogar en Villa Altagracia permanece cerrado durante los fines de semana.
Además, denunció que recibió una notificación para realizar el pago del saldo pendiente, la cual venía acompañada de una advertencia sobre la posible suspensión del servicio, lo que consideró un acto de abuso e insensibilidad hacia los consumidores.
La comediante también expresó su descontento por el cierre de su reclamo sin ningún avance y criticó la falta de apoyo de las entidades de protección al consumidor. “No existe una institución que defienda al ciudadano en estas situaciones”, manifestó con frustración.
Hasta ahora, Edesur Dominicana no ha proporcionado una declaración oficial sobre el incidente. No obstante, fuentes del sector eléctrico afirman que la empresa sigue brindando atención a través de sus canales presenciales y digitales, de acuerdo con las directrices de la Superintendencia de Electricidad (SIE).
El video que publicó García ha provocado una gran cantidad de reacciones en las redes sociales, donde numerosos usuarios han compartido vivencias parecidas relacionadas con facturas elevadas y procesos de revisión poco claros. Este acontecimiento ha reavivado la discusión sobre el elevado precio de la energía eléctrica y la calidad del servicio al cliente en el país.